İade
İnternet mağazamızdan satın aldığınız ürünlerde bir sorun yaşamanız veya yanlış ürün sipariş etmiş olmanız halinde, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İadenin kabul edilebilmesi için ürünlerin yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade talepleriniz, “Mesafeli Satış Sözleşmesi”nin Madde 12 – Cayma Hakkı ve Madde 13 – Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler hükümlerine göre değerlendirilecektir. İade koşullarına uygun ürünlerin ücret iadesi, iade talebinizin bize ulaşmasından sonra 10 gün içinde, siparişte kullandığınız kredi/banka kartına yapılır.
İade Koşulları
• Yasal iade süresi, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür.
• Ürünler orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve orijinal faturası ile birlikte gönderilmelidir.
• Faturasız iadeler kabul edilmemektedir.
• Orijinal kutusu zarar görmüş, üzerine kargo etiketi yapıştırılmış veya koli bandı çekilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez. Kutu üzerine zarar gelmemesi için ürünün dışarıdan ayrıca paketlenmesi veya streçlenmesi gerekmektedir.
• Ürün, fiziksel olarak hasar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Hediye gelen ürünlerde, “değişim koşullarına uygun olmak kaydıyla” sevk irsaliyesi kullanılabilir.
Aşağıdaki ürünlerin iadesi yapılamamaktadır:
a) Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler
b) Kullanıcı hatası sonucu hasar görmüş ürünler
c) Yeniden satılabilir özelliğini yitirmiş ayıplı ürünler
İade Talebi – Hazırlık Süreci
İade etmek istediğiniz ürünü, iletişim kanallarımızdan bize ulaşıp talep oluşturarak gönderebilirsiniz. Ürünlerin kargoda zarar görmeyecek şekilde güvenli paketlenmesi gerekmektedir.
İade Gönderimi
İade talebiniz onaylandıktan sonra, müşteri hizmetlerimiz tarafından size bir kargo iade kodu verilecektir. Ürünü bu kodla kargo firmasına teslim ederek gönderebilirsiniz.
İade paketinizin içinde mutlaka orijinal fatura bulunmalıdır.
Kullanılmış, açılmış, hasar görmüş veya ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi yapılamaz. Bu şartlara uymayan iadelerde, ürünler alıcı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilir.
Sipariş İptali
Siparişinizi oluşturduğunuz gün içinde, depoda hazırlık aşaması başlamadan önce info@gmesg.com.tr adresine e-posta göndererek veya 0541 961 94 91 numaralı telefon hattımız üzerinden müşteri temsilcimize ulaşarak iptal talebi oluşturabilirsiniz.
Siparişiniz depomuz tarafından hazırlanmaya başladıktan sonra iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda ürünü teslim almamanız veya teslim alıp iade prosedürü uygulamanız gerekmektedir.
Ürün bize ulaştıktan sonra iade birimimizin incelemesinin ardından ücret iadeniz yapılır. Bankanıza bağlı olarak iade tutarının kartınıza yansıması 1–7 iş günü sürebilir.